Livraison durant la crise coronavirusMême en temps de crise, nous envoyons chaque jour des milliers de commandes pour que vous puissiez travailler à la maison ou au travail. Nous mettons tout en œuvre pour envoyer votre commande le jour même. En raison du volume de paquets chez nous et les services de poste, la livraison peut parfois prendre un peu plus de temps que d'habitude.

Frais de portPour l'expédition en Belgique, nous avons deux tarifs pour les colis jusqu'à 30 kg, en fonction du montant total de la commande.

Montant de la commande	Frais de port
Jusqu'à 50,- € inclus	4,95 € (TVA incl.)
Au-dessus 50,- €	3,95 € (TVA incl.)

Pourquoi la livraison n'est pas gratuite ?

C'est très simple : les frais appliqués pour l'envoi (PostNL n'envoie pas gratuitement) doivent être payés d'une manière ou d'une autre. La plupart des boutiques en ligne calculent ces coûts dans le prix de vente des produits. Nous pouvons rendre nos produits un peu plus chers et prétendre que nous ne facturons pas de frais de port - comme c'est généralement le cas avec d'autres boutiques en ligne.

Cependant, nous trouvons cette pratique malhonnête parce que de cette façon, les clients qui commandent plusieurs articles sont pénalisés parce que les frais de port leur sont facturés plusieurs fois.

Les boutiques en ligne qui ne facturent pas les frais de port , gagnent davantage sans que vous ne vous en rendiez compte en passant par le «pas de frais de port».
Nous préférons garder les coûts visibles et honnêtes !

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Méthodes de livraisonChez 123encre.be, vous pouvez décider vous-même comment vous voulez recevoir un colis.

En raison du coranavirus, il n'est actuellement pas possible de choisir un point de retrait PostNL ou UPS. Vous pouvez uniquement faire livrer votre commande à domicile par PostNL.

Livré à domicile par PostNL
Votre commande sera livrée par PostNL Colis du lundi au samedi entre 09h00 et 20h00. Si vous n'êtes pas à votre domicile lors de la première livraison, le colis sera livré chez vos voisins ou plus tard si possible. Après, le paquet est disponible pendant 7 jours dans un lieu de retrait.

Retrait dans un point relais PostNL
Vous pouvez vous faire livrer votre commande directement à un point relais PostNL dans votre région. Vous récupérez le colis où et quand cela vous arrange. La plupart des points relais PostNL sont également ouverts le week-end et ont de longues heures d'ouverture. Cliquez ici pour le point relais PostNL le plus proche de votre domicile ou de votre bureau et consultez immédiatement les heures d'ouverture.

Vous pouvez venir retirer vous-même votre commande dans l'un des 900 points relais UPS (auparavant Kiala Points), où et quand cela vous convient. Le réseau UPS comprend entre autres des stations-service, des supermarchés et des marchands de journaux. La plupart des points relais UPS sont également ouverts le weekend et ont des horaires d'ouverture prolongés, parfois même de 6 heures à 23 heures.

Cliquez ici pour le point relais UPS le plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail et consultez directement les heures d'ouverture.

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Délais de livraison

Même en temps de crise, nous envoyons chaque jour des milliers de commandes pour que vous puissiez travailler à la maison ou au travail. Nous mettons tout en œuvre pour envoyer votre commande le jour même. En raison du volume de paquets chez nous et les services de poste, la livraison peut parfois prendre un peu plus de temps que d'habitude.

Le délai de livraison moyen est de 1 à 2 jours ouvrés.

Le délai de traitement d'une commande diffère selon le transporteur et le mode de paiement :

	Bancontact	Virement bancaire	Paiement à un point relais UPS
PostNL	Jusqu'à 23h59	Jusqu'à 22h00	-
UPS	Jusqu'à 19h30	Jusqu'à 19h30	Jusqu'à 19h30

Livraison par PostNL ± 1 jour ouvré

Commandé	Horaire	Livré
Lundi	avant 23h59	MardiMardi
Mardi	avant 23h59 avant 23h59 avant 23h59	Mercredi
Mercredi	avant 23h59	Jeudi
Jeudi	avant 23h59	Vendredi
Vendredi	avant 23h59	Samedi
Samedi		Lundi
Dimanche	avant 17h00	Lundi

Retirer auprès d'un point relais UPS ± 2 jours ouvrés

Commandé	Horaire	Livré
Lundi	avant 19h30	Mercredi
Mardi	avant 19h30	Jeudi
Mercredi	avant 19h30avant 19h30	Vendredi
Jeudi	avant 19h30	Lundi
Vendredi	avant 19h30	Mardi
Samedi		Mercredi
Dimanche	avant 19h30	Mercredi

Les imprimantes seront envoyées jusqu'à 23h00 les jours ouvrables si vous choisissez une livraison avec PostNL.
Une livraison sur pallette (> 30 kg) est traitée chez nous jusqu'à 12h00.

Votre livraison suit :

Une fois votre colis emballé chez nous, vous recevrez un e-mail avec le code barres de votre envoi. Cela vous permet de suivre le paquet en ligne le lendemain.

Si vous avez choisi PostNL Colis, vous pouvez suivre votre colis via le site internet de PostNL, ce qui vous permet de savoir quand votre colis sera livré.

Si vous avez choisi UPS (anciennement Kiala), vous pouvez suivre votre colis via le site internet de UPS. Vous recevrez à nouveau un e-mail lorsque le colis sera livré au point relais UPS afin que vous sachiez quand vous pouvez le retirer.

Si vous n'êtes pas à domicile ou n'avez pas la possibilité de venir retirer le colis

Les colis PostNL sont livrés 6 jours par semaine. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la première livraison, le colis vous sera représenté 1 fois. Après cela, le colis sera disponible pendant 7 jours dans un lieu de retrait.

UPS vous enverra un e-mail si votre envoi a été livré au point relais UPS (anciennement Kiala). À un point relais UPS, votre colis restera disponible pour vous pendant 14 jours. Au moment du retrait de votre colis, il peut vous être demandé une pièce d'identité.

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Adresse de livraisonSi vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison de PostNL, vous pouvez faire livrer votre colis gratuitement à une adresse différente. Choisissez alors une adresse de livraison lors de la commande. Vous pouvez également choisir de faire livrer votre colis auprès de l'un des 900 points relais UPS (anciennement Kiala) afin de pouvoir le retirer quand cela vous convient.

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Livraison aux Pays-BasVous pouvez facilement commander depuis les Pays-Bas via 123inkt.nl.

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