Période de garantie toujours droit à la garantie légale. En outre, nous fournissons la garantie spécifique suivante par groupe de produits :Fournitures d'impression d'origine :
Les fournitures d'imprimantes d'origine sont couvertes par la garantie de fabrication standard du fabricant.
(La garantie de fabrication n'affecte pas la garantie légale)Fournitures d'impression de marque distributeur (propre marque) :
Chez 123encre.be, vous bénéficiez d'une garantie à vie sur les défauts des cartouches de marque distributeur 123encre. Vous avez droit à la réparation ou au remplacement du produit défectueux.
Papiers spéciaux et étiquettes :
Chez 123encre.be, vous bénéficiez d'une garantie à vie sur tous les types de papier de marque distributeur.
Imprimantes :
Les imprimantes sont couvertes par la garantie standard du fabricant. Il est préférable de contacter d'abord notre service clients. Dans un premier temps, ils tenteront de résoudre le problème avec vous. En cas d'échec, notre service clients vous mettra en contact avec nos partenaires de service pour la suite du traitement de la garantie.
Procédure de garantie service clients
Demandez un numéro de retour RMA à notre service clients
Envoyez-nous l'article défectueux dès que possible et au plus tard 14 jours après l'attribution du numéro RMA . Vous pouvez renvoyer l'article gratuitement via un point relais UPS.
Emballez correctement l'article de garantie lorsque vous l'envoyez.
Veuillez communiquer votre adresse et votre numéro de téléphone ainsi que la description du problème et le numéro RMA dans l'envoi de votre demande de garantie.
Le consommateur endossant le risque de l'expédition de retour, nous vous conseillons d'envoyer le colis par courrier recommandé et de conserver la preuve d'envoi, afin que vous puissiez réclamer une perte éventuelle auprès de votre transporteur.
Recherchez les situations exactes dans lesquelles la garantie s'applique et ses exclusions dans l'article "Nos conditions générales de garantie". Cliquez ici
